Trocas e Devoluções

CRITÉRIOS PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA

1.1) Prazo de 5 dias úteis para postar a peça de troca para a Camilly Moda Plus Size, a partir da data de recebimento da mesma. O cliente tem liberdade para escolher entre PAC, Sedex e Sedex10, nos Correios.

Endereço: Camilly Moda Plus Size
Rua Cordilheira do Araripe, 342
Jardim Noemia – São Paulo/SP
08180-120

1.2) As peças de troca enviadas para à Camilly Moda Plus Size  não poderão ter quaisquer vestígios de lavagem ou uso, sem odores, manchas ou alterações tais como: ajustes de costura etc.

1.3) Para que a troca da peça possa ser concretizada, a(s) peça(s) deverá(ao) estar(em) com todas as etiquetas, tags, lacres originais do fabricante ou da Camilly Moda Plus Size. Também é obrigatório que a peça enviada para troca esteja com todos os itens e acessórios que acompanham o produto, tais como: cinto, patches, broche, colar ou quando são compostas de duas ou mais peças. Caso isso não aconteça, a troca não poderá ser finalizada e a peça retornara a cliente.

1.4) A Camilly Moda Plus Size analisa os fretes PAC, E-Sedex e Sedex, dos Correios, e opta pelo de menor custo. Caso o cliente necessite de um prazo de recebimento emergencial, a central de atendimento ajudará a realizar o pagamento referente à diferença de custo relacionado ao frete escolhido pelo cliente.

1.5) A nova peça será enviada em até 2 dias úteis, contados à partir do recebimento da peça de troca pela Camilly Moda Plus Size.

1.6) Quando o cliente precisar realizar a "troca da troca", ou seja, a segunda troca dentro do mesmo pedido, a responsabilidade de ambos os fretes (envio e recebimento) será do cliente solicitante.

1.7) Caso o tamanho ou modelo de sua preferência não estejam disponíveis para a troca, será gerado um cupom de desconto com validade para 6 meses.

 

2) DEVOLUÇÕES

2.1) Para o caso de arrependimento ou defeito da peça, avise nossa central de atendimento sobre a peça e o motivo de devolução:

Segunda a Sexta Feira das 08:00hs as 13:00hs  - 14:00hs as 17:00hs / Sábados das 08:00hs as 12:00hs

Telefone: 11 94379-2760

E-mail: camillyplussize@hotmail.com

2.2) Prazo de 5 dias úteis para postar a peça de devolução para a Camilly Moda Plus Size, a partir da data de recebimento da mesma.

Endereço: Camilly Moda Plus Size
Av. Professor Xavier de Lima, 290
Jardim Hercília – São Paulo/SP
03557-000

2.3) Para o caso de arrependimento, o custo do frete será do cliente solicitante, tendo o mesmo total liberdade para escolher entre PAC, Sedex e Sedex10, nos Correios. 

2.4) Devolução por defeito: Neste caso, a Camilly Moda Plus Size gera um PAC-Reverso, código que apresentado aos Correios no ato da postagem, isenta a cliente do pagamento e direciona mercadoria à Camilly Moda Plus Size. 

2.5) O reembolso é realizado em conta bancária nominal do comprador, em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

2.6) Para o caso de arrependimento, a Camilly Moda Plus Size realiza o reembolso somente do valor pago pela peça. No caso de defeito, a Camilly Moda Plus Size reembolsa os valores pagos pela peça e pelo frete.

                                                                                                      OBSERVAÇÃO PROMOCIONAIS.